Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver scelto Brookhallco (di seguito denominato "noi"). Per aiutarvi a comprendere meglio le modalità di consegna degli ordini, vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni relative al servizio di spedizione. Effettuando un ordine, si considera accettato quanto descritto in questa pagina.

Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non è disponibile il servizio di spedizione verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia. Prima di completare l'ordine, si prega di verificare che l'indirizzo di consegna sia situato in Italia.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore dell'ordine.

  • Ordini da €0.00 a €199.98: spese di spedizione pari a €11.99.
  • Ordini di €199.99 o superiori: spedizione gratuita.

I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti e durante il pagamento includono già tutte le imposte applicabili.

Accettazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, inizieremo l'elaborazione dell'ordine.

L'orario limite giornaliero per la presa in carico degli ordini è fissato alle 18:00 (CET).

  • Gli ordini pagati entro le 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo.
  • Gli ordini pagati dopo le 18:00 vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo.
  • Se l'ordine viene effettuato durante un fine settimana o un giorno di chiusura, il conteggio dei tempi inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.

Tempo di preparazione dell'ordine

Prima della spedizione, ogni ordine viene sottoposto alle normali operazioni di verifica, preparazione dell'imballaggio e organizzazione della consegna.

Il tempo necessario per l'elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.

Una volta completata questa fase, l'ordine sarà affidato al corriere per la consegna.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna è prevista indicativamente entro 6-10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono puramente stimati e possono variare in funzione delle condizioni meteorologiche, dei periodi festivi, delle limitazioni alla circolazione o di altri fattori operativi del corriere.

Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio efficiente, utilizziamo uno dei seguenti corrieri in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio:

  • UPS
  • FedEx

Il corriere effettivamente incaricato sarà indicato nell'e-mail di conferma della spedizione.

Monitoraggio dell'ordine

Dopo la spedizione riceverete un'e-mail contenente il numero di tracciamento e le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna.

Nel caso in cui il tracciamento non sia immediatamente disponibile, si consiglia di attendere l'aggiornamento del sistema logistico. Per qualsiasi necessità, il nostro servizio clienti rimane a disposizione.

Informazioni sulla consegna

Per favorire una consegna senza inconvenienti, si raccomanda di verificare attentamente che il nome del destinatario, il numero di telefono e l'indirizzo siano completi e corretti.

Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di dati inesatti, destinatario irreperibile, mancata ricezione del pacco o altre circostanze non dipendenti da noi, forniremo tutta l'assistenza possibile per la gestione dell'ordine.

Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, eventi pubblici, limitazioni alla viabilità o variazioni operative dei corrieri potrebbero influire sui tempi di consegna.

Verifica alla consegna

Al momento della ricezione del pacco, si consiglia di controllare quanto segue:

  • L'integrità dell'imballaggio esterno.
  • La corrispondenza del numero dei colli ricevuti.
  • L'eventuale presenza di danni evidenti causati durante il trasporto.

Qualora vengano riscontrate anomalie, si invita a conservare il prodotto, l'imballaggio e la relativa documentazione fotografica, contattandoci il prima possibile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato del vostro ordine, potete contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Indirizzo: 4410 Westheimer Rd #4109, Houston, TX 77027, US

Telefono: +1 (281) 261-8192

Email: hello@brookhallco.com

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00 (CET)