Politica dei Servizi
Benvenuti nel negozio online Brookhallco (di seguito denominato "noi"). I presenti Termini di Servizio regolano l'accesso al sito, la navigazione, gli acquisti e l'utilizzo dei servizi correlati. Continuando a utilizzare il sito, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti termini.
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti termini si applicano a tutte le attività svolte sul sito, inclusi ma non limitati a:
- Consultazione dei contenuti del sito
- Utilizzo delle funzionalità disponibili
- Invio di ordini
- Comunicazioni con il nostro servizio
I presenti termini costituiscono l'accordo base tra l'utente e noi per l'utilizzo del sito.
2. Account utente e responsabilità di utilizzo
L'utente è responsabile della veridicità, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite.
L'utente deve conservare in modo sicuro le informazioni del proprio account ed è responsabile di tutte le attività effettuate tramite esso.
Non ci assumiamo responsabilità per danni derivanti da:
- Informazioni errate o incomplete
- Accesso non autorizzato all'account
- Uso improprio o non autorizzato dell'account
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni sui prodotti, incluse descrizioni, immagini e prezzi.
Tuttavia, possono verificarsi:
- Variazioni della disponibilità dei prodotti
- Aggiornamenti ritardati delle informazioni sul sito
- Modifiche dei prezzi in base alle condizioni operative
Si invita a verificare sempre le informazioni finali prima della conferma dell'ordine.
4. Ordini e pagamenti
Dopo l'invio dell'ordine è necessario completare il pagamento affinché l'ordine venga elaborato.
Una volta confermato il pagamento, l'ordine entrerà nella fase di elaborazione e preparazione.
In caso di problemi con le informazioni dell'ordine, potremmo sospendere l'elaborazione e contattare l'utente per chiarimenti.
5. Spedizione
Consulta i dettagli: Politica di spedizione
1. Dopo la conferma dell'ordine, organizzeremo la spedizione e la consegna in base alle informazioni dell'ordine.
2. L'area di consegna è limitata a zone specifiche e la disponibilità effettiva è determinata nella pagina di pagamento.
3. Dopo l'elaborazione dell'ordine, la spedizione viene affidata al corriere logistico con aggiornamenti sullo stato della consegna.
4. I tempi di spedizione sono stimati e possono variare a causa di logistica, condizioni meteorologiche o altri fattori non controllabili.
5. In caso di problemi di consegna, forniremo assistenza e supporto per la gestione della situazione.
6. Cancellazione
Consulta i dettagli: Politica di Cancellazione e Rimborso Ordini
1. È possibile richiedere la cancellazione prima della fase di preparazione alla spedizione.
2. Se l'ordine è già in fase di elaborazione o preparazione alla spedizione, la cancellazione potrebbe non essere possibile.
3. La richiesta di cancellazione deve includere le informazioni dell'ordine per la verifica.
4. Dopo la conferma dei requisiti, l'ordine entrerà nel processo di cancellazione e nelle relative procedure successive.
5. Gli ordini già spediti non possono essere cancellati.
7. Resi e cambi
Consulta i dettagli: Politica di Reso e Cambio
1. È possibile richiedere resi o cambi entro i termini stabiliti.
2. Le richieste devono essere valutate in base allo stato dell'ordine e alle condizioni del prodotto.
3. Resi e cambi devono seguire la procedura indicata e fornire le informazioni necessarie.
4. Dopo l'approvazione, la richiesta entrerà nella fase di gestione del reso o della sostituzione.
5. Il prodotto restituito deve essere in condizioni complete, inclusi imballaggio e accessori.
6. Le richieste che non soddisfano le condizioni potrebbero non essere accettate.
8. Controversie e disposizioni applicabili
In caso di controversie, le parti si impegnano a risolverle in via amichevole attraverso comunicazione diretta.
Se non si raggiunge un accordo, la questione sarà gestita secondo le modalità applicabili.
9. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali e li trattiamo secondo quanto indicato nell'informativa privacy.
Consultare l'informativa: Informativa sulla Privacy
I dati vengono utilizzati solo quando necessario per la gestione degli ordini, il supporto clienti e la sicurezza del sito.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, design e struttura delle pagine, sono protetti e di nostra proprietà o dei rispettivi titolari.
È vietato l'uso non autorizzato o la riproduzione a fini commerciali.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti, non siamo responsabili per:
- Interruzioni del servizio dovute a problemi tecnici o di rete
- Ritardi causati da fattori non controllabili
- Danni derivanti da uso improprio del sito
Ci impegniamo comunque a garantire il miglior funzionamento possibile del servizio.
12. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti termini in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito.
13. Contatti
Indirizzo: 4410 Westheimer Rd #4109, Houston, TX 77027, US
Telefono: +1 (281) 261-8192
Email: hello@brookhallco.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00 (CET)