Politica di Cancellazione e Rimborso Ordini
Brookhallco (di seguito “noi” o “ci”) si impegna a fornire una gestione degli ordini chiara e trasparente. La presente Politica di Cancellazione dell’Ordine descrive le condizioni e le procedure per richiedere la cancellazione di un ordine effettuato sul nostro sito.
Condizioni di cancellazione dell’ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine nei seguenti casi:
- L’ordine non è ancora stato elaborato o affidato al corriere per la spedizione
- L’ordine si trova ancora nella fase iniziale di elaborazione
- La richiesta di cancellazione viene ricevuta prima del completamento delle procedure di preparazione dell’ordine
Se l’ordine è già entrato nella fase di elaborazione, è stato preparato per la spedizione o è già stato affidato al corriere, la cancellazione potrebbe non essere possibile.
Gli ordini già spediti non possono essere cancellati. In questi casi, il cliente può fare riferimento alla nostra Politica di Reso e Rimborso per seguire le procedure applicabili.
Procedura di richiesta di cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve:
- Contattarci tramite i nostri canali disponibili e fornire le informazioni relative all’ordine (come il numero d’ordine e i dati utilizzati per effettuare l’acquisto)
- Attendere la verifica dello stato dell’ordine da parte del nostro servizio clienti
- Ricevere la conferma dell’esito della richiesta tramite lo stesso canale utilizzato per il contatto
Faremo il possibile per elaborare tutte le richieste di cancellazione ricevute prima della spedizione dell’ordine. Tuttavia, non possiamo garantire la cancellazione se l’ordine è già entrato nella fase di preparazione o spedizione.
Informazioni sul rimborso
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, procederemo all’elaborazione del rimborso entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto finanziario.
Contattaci
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 4410 Westheimer Rd #4109, Houston, TX 77027, US
Telefono: +1 (281) 261-8192
Email: hello@brookhallco.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00 (CET)